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自贡贡井区:在守好服务初心中 锤炼税务使命之魂

让李琳大呼方便的,正是自贡市贡井区税务局近日启动运行的24小时自助办税区。自“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,贡井区税务局坚持先学先改,立行立改,聚焦解决纳税人、缴费人的“难点”“堵点”“痛点”

10月10日,农家主人林莉用手指全速在自助终端上操作,不到5分钟就完成了收据。“过去经营税务服务大厅需要一两个小时。现在没有时间限制,也没有长队。真是太棒了!”自贡市贡井区税务局最近推出的24小时自助纳税区让李林叫苦不迭。

在贡井区政府服务中心,设立了一个新的自助纳税服务区,配有3个自助纳税终端设备和一份自助纳税操作指南。贡井区税务局“无人”纳税服务区正式投入运营,实现24小时免人工无障碍自助纳税管理,节省纳税人时间,降低税收管理成本,提供更加高效便捷的服务,进一步优化和改善经营环境

“不要忘记你的首创精神,记住使命”的主题教育开展以来,贡井区税务局坚持学习第一,变革第一,立法变革。重点解决纳税人和纳税人的“困难”、“障碍”和“痛点”,通过优化纳税服务检验专题教育的有效性。

抓研究,为人民服务,解决困难

“上个月,我和我的同志反映,网上税务管理系统更新很快。我们的税务管理人员跟不上新制度,许多地方也不太了解它。我希望他们能找到教我们的方法。没想到几天前税务局的同志打电话给我说他们将组织一次特别的培训会议。这对我们真的很有帮助,我们应该表扬税务局!”这是一位企业税务官员所说的。

据了解,在开展“不要忘记你的首创精神,牢记使命”主题的教育过程中,贡井区税务局始终坚持群众路线,针对纳税人和纳税人共同关心的热点和难点问题,通过组织各种纳税人座谈会、实地考察、电话回访、纳税人满意度调查等研究方法,结合便捷的春风纳税服务操作、“四三制”配套工作和“大参观、大调研”活动,收集纳税人和纳税人问题的建议。并主动公布反映问题的建议电话、短信、意见箱等渠道,引导纳税人和纳税人加入税务企业联络小组,注意公开号码,有效收集和处理纳税人和纳税人的合理回应问题。

以实际措施深入推进税费减免

为了进一步推进贡井区的减免税工作,贡井区税务局积极开展了几轮减免税政策宣传工作。通过纳税人班、分类培训班等方式“邀请入内”,组织减税、减费宣传党员先锋,发布减税、减费政策礼包等“走出去”方式,及时向纳税人和纳税人传递最新的减税、减费政策,帮助他们了解、了解和享受减税政策。我们将全面细致地开展减免税费权益的清算和偿还工作,及时处理权益和疑点数据,积极检查核实,确保没有一人一家失踪,确保优惠政策全面覆盖。进一步简化退税工作的纳税程序和涉税材料,努力实现100%的办理率,确保纳税人和纳税人真正享受减税和减费政策的红利,减轻纳税人负担。同时,积极邀请区人大、政协、纪委、审计局等政府和党组织对区局的减免税工作进行监督。建立问责机制和监督台账,严格检查减免税费过程中是否存在纳税人“吃拿卡”、税收谋取私利、任意执法、执法选择执法、情感执法、优待亲友、征收个人所得税、征收关系税等问题。对于非法组织的税费收入,一个案件被发现,一个案件是

完成短板提高纳税服务质量和效率

鉴于纳税人和纳税人反映了税收征管高峰期等待时间长、窗口排队人数多的事实,公泾区税务局结合实际情况,积极整合优势资源,促进政务服务的整体整合。税务行政服务大厅优化整合到拱北区政务服务中心。通过合理配置窗口业务内容,更新网上税务局自助税务管理的计算机设备,加强窗口人员业务知识的培训和学习,解决了税务管理时间长、税务管理流程不清晰等问题。实行值班领导制度和专业税务指导小组制度,指导纳税人和纳税人办理相关业务,进一步强化首问负责制、限时结算、预约纳税、延时服务、税务指导服务和“一次办”等多种服务体系,建立以小微企业为主要服务对象的涉税需求和意见快速反应机制,有效提高纳税人和纳税人的便捷性和可及性。

聚焦引领打造特色文化品牌

“公路第一,贡税为公”——这是贡井区税务局基于世界上第一口古盐卤井“大公井”打造的独特“大公”文化品牌。

据悉,自税务机关改革以来,贡井区税务局将树立“大公”的理念作为指导税务人员思想的灵魂。它将追求把当局建设成“学校、家庭和军队”的价值。它将创建一个局、一个产品、一个培训、一个职位和一个题字。它将促进精神文化、制度文化、物质文化和行为文化的同步塑造。它将有效地转变税务人员的思想,引导税务人员坚持人民的立场,牢记为人民服务的宗旨。为确保方向不乱、工作不停顿,切实摒弃官僚主义和形式主义,把群众满意作为做好税收工作的价值取向和根本标准,人民积极响应自己的想法和期望,认真履行职责,克服困难,打造一支忠诚、廉洁、负责任的税收队伍。(周嘉)

(编辑:高红霞、罗宇)

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